Šest let zkušeností s řešením těch nejsložitějších mediálních konfliktů
Calm Dell vznikl v roce 2020, kdy jsme si uvědomili, že rostoucí svět influencer marketingu potřebuje specializované služby pro řešení konfliktů. Tradiční PR agentury nerozuměly dynamice sociálních sítí a influenceři často zůstávali bez podpory v těch nejkritičtějších momentech.
Náš zakladatelský tým spojil zkušenosti z novinařiny, psychologie a digitálního marketingu. Tato kombinace nám umožňuje vidět konflikty z více perspektiv a navrhovat řešení, která fungují v reálném světě sociálních médií.
Věříme, že většina mediálních konfliktů není nevyhnutelná. Vznikají z nedorozumění, špatné komunikace nebo chybějící strategie. Naším cílem není pouze hasit požáry, ale učit naše klienty, jak jim předcházet.
Každý případ bereme individuálně. Neexistují univerzální řešení, protože každá osobnost, každé publikum a každý kontext je jedinečný. Proto investujeme čas do pochopení vaší situace, než navrhneme jakoukoliv akci.
V mediálních krizích rozhodují hodiny, ne dny. Náš tým je dostupný 24/7 a garantujeme první reakci do 4 hodin od kontaktu. Máme připravené protokoly pro nejčastější scénáře, které můžeme okamžitě adaptovat na vaši situaci.
Naši klienti jsou veřejně známé osoby a jejich soukromí je pro nás absolutní prioritou. Nikdy nesdílíme informace o probíhajících případech a všechny komunikace jsou chráněny přísnou mlčenlivostí.
Neřídíme se intuicí, ale daty. Sledujeme sentiment, engagement a dosah před, během a po každé intervenci. Díky tomu víme, co funguje, a můžeme naše strategie neustále zlepšovat.
Vždy vám řekneme pravdu, i když není příjemná. Neslibujeme nemožné a otevřeně komunikujeme rizika každé strategie. Důvěra je základem naší spolupráce.
Rozumíme, jak stresující mediální konflikt může být. Nejsme tu, abychom soudili, ale abychom pomáhali. Každý případ přistupujeme s pochopením pro emoce a tlak, kterým naši klienti čelí.
Odmítáme zakázky, které by zahrnovaly šíření dezinformací, útoky na nevinné strany nebo manipulaci veřejného mínění neetickými prostředky. Naše metody musí být obhajitelné i při veřejné kontrole.
Chcete se dozvědět více o tom, jak vám můžeme pomoci?
Prohlédněte si naše služby